دستورکار اجرایی باید به فرد کمک کند کاری را با ورودی و خروجی روشن انجام دهد. متن روانی که مسئول، شرط توقف و ابزار لازم ندارد، دستورکار قابل استفاده نیست. مدل می‌تواند مصاحبه و یادداشت پراکنده را مرتب کند؛ درستی مراحل باید با انجام واقعی کار بررسی شود.
روش اجرا و تصمیم‌گیری
ابتدا دامنه را کوچک کنید: یک فرایند با شروع و پایان مشخص انتخاب کنید. از فرد باتجربه بخواهید یک نمونه معمول و یک مورد استثنا را توضیح دهد. مدل مراحل، ورودی‌ها، تصمیم‌ها و مسئول‌ها را استخراج کند، اما جاهای نامعلوم را با رویه عمومی خودش کامل نکند.
برای هر گام بنویسید چه چیزی دریافت می‌شود، چه عملی انجام می‌شود و چه شاهدی تحویل می‌گردد. دستور مبهم «موضوع را پیگیری کنید» به اقدام مشخص تبدیل شود. اگر شرط ایمنی یا مجوز لازم است، آن را قبل از اقدام حساس قرار دهید، نه در یادداشت آخر سند.
یک همکار که در نوشتن متن دخیل نبوده، با داده ساختگی یا محیط آزمایشی مراحل را اجرا کند. هر توقف ناشی از کمبود اطلاعات ثبت شود. سپس متن اصلاح گردد و مالک فرایند تأیید کند. نسخه و تاریخ اثر را روی دستورکار بگذارید تا فایل قدیمی به مسیر جاری برنگردد.
نمونهٔ ساختگی و قابل تکرار
در مثال ساختگی، دستورکار دریافت درخواست تعمیر تدوین می‌شود. متن اولیه می‌گوید «دستگاه را پذیرش کنید». آزمون نشان می‌دهد شماره سریال، اقلام همراه و وضعیت ظاهری تعریف نشده‌اند. مراحل تازه شامل ثبت شناسه ساختگی، فهرست اقلام و رسید قابل بررسی می‌شود. اگر دستگاه روشن نمی‌شود، کارشناس پذیرش نباید دلیل فنی خرابی را حدس بزند؛ فقط وضعیت قابل مشاهده را ثبت می‌کند. این نسخه بعد از آزمون، برای تصمیم مالک فرایند آماده می‌شود و هنوز خودکار دستور رسمی نیست.
محدودیت‌ها و خطاهای رایج
این راهنما جای الزامات ایمنی صنعتی، پزشکی یا دستور رسمی سازنده را نمی‌گیرد. برای کار پرخطر، متخصص همان حوزه باید مراحل و مجوزها را بررسی کند. اجرای موفق یک مورد معمول هم پوشش همه استثناها را ثابت نمی‌کند.
کنترل پیش از استفاده
| کنترل | معیار پذیرش |
|---|---|
| قابل انجام بودن | فرد تازه‌وارد با اطلاعات سند بتواند گام را بدون حدس ادامه دهد. |
| شرط توقف | ابهام، خطر و نبود مجوز قبل از اقدام حساس مشخص شوند. |
| مالکیت | مسئول تأیید و نسخه جاری سند قابل شناسایی باشند. |
کاربرگ همراه
کاربرگ برای تبدیل یادداشت به گام قابل آزمون است. هر ردیف فقط یک خروجی اصلی داشته باشد. اگر یک مرحله چند تصمیم متفاوت دارد، آن را به ردیف‌های کوچک‌تر بشکنید تا استثناها در متن طولانی گم نشوند.
دریافت کاربرگ CSV این راهنما — داده‌های داخل فایل نمونهٔ ساختگی‌اند. نسخهٔ اصلی را نگه دارید و برای آزمون خودتان یک کپی بسازید.
منبع و ادامهٔ کار
NIST: مدیریت ریسک هوش مصنوعی. تاریخ بررسی منابع: ۱ نوامبر ۲۰۲۶.
اگر کاربرد شما پاسخ‌گویی به مشتری است، مسیر مرتبط اپرا را ببینید و مسئله و محدودیت‌های همین کاربرگ را برای بررسی در دمو همراه داشته باشید.