اطلاعات مراجعه
ساعات کار، نشانی، مدارک لازم و مراحل پذیرش را از پایگاه دانش تأییدشده مرکز اعلام می‌کند.
تماس‌های اداری بیماران را بدون معطل‌کردن پذیرش پاسخ دهید. ایجنت صوتی اپرا می‌تواند بر اساس اطلاعات تأییدشده مرکز، درباره ساعات کاری و مراحل مراجعه پاسخ دهد و در صورت اتصال به سامانه رزرو، نوبت را بررسی یا ثبت کند. پرسش‌های درمانی و موارد فوری به نیروی انسانی ارجاع می‌شوند.
دیدن کاربردها ↓ایجنت می‌پرسد تماس‌گیرنده برای نوبت، اطلاعات مراجعه یا پیگیری اداری تماس گرفته است.
درخواست را طبق ساعت کاری و مسیرهای تعریف‌شده به پذیرش، بخش مربوط یا صف پیگیری می‌فرستد.
پرسش درمانی یا وضعیت فوری را طبق مسیر تعیین‌شدهٔ مرکز به نیروی انسانی ارجاع می‌دهد؛ خودش راهنمایی پزشکی نمی‌کند.
اگر پیگیری به تماس با سامانه‌ای دارای منوی تلفنی نیاز داشته باشد، ایجنت گزینه‌های تعریف‌شده را انتخاب می‌کند.
در صورت دسترسی مجاز، اطلاعات غیر‌درمانی موردنیاز را از مسیر تلفنی دریافت و برای پیگیری ثبت می‌کند.
اگر منو تغییر کرده باشد یا پاسخ قابل اتکا نباشد، موضوع را برای بررسی به مسئول مربوط می‌سپارد.
در صورت اتصال به سامانهٔ نوبت‌دهی، زمان‌های قابل رزرو را از تقویم مرکز می‌خواند.
انتخاب بیمار را تأیید می‌کند و نتیجهٔ ثبت یا تغییر نوبت را در سامانهٔ متصل بررسی می‌کند.
طبق قواعد مرکز و رضایت بیمار، موعد مراجعه را یادآوری می‌کند و پرسش‌های درمانی را به مسئول مربوط ارجاع می‌دهد.
سناریوها بر اساس فرایند مرکز شما تنظیم می‌شوند؛ ایجنت وارد تشخیص، تجویز یا تصمیم درمانی نمی‌شود.
ساعات کار، نشانی، مدارک لازم و مراحل پذیرش را از پایگاه دانش تأییدشده مرکز اعلام می‌کند.
اگر تقویم یا سامانه رزرو متصل باشد، زمان‌های آزاد را می‌خواند و نتیجه ثبت یا تغییر نوبت را کنترل می‌کند. نحوه نوبت‌دهی تلفنی
در پرسش‌های تخصصی، وضعیت فوری یا ابهام در اطلاعات، تماس را با خلاصه درخواست به مسئول مربوط منتقل می‌کند.
پرسش‌های اداری، شرایط ارجاع فوری و موارد خارج از محدوده ایجنت را مشخص کنید.
اطلاعات مرکز و در صورت نیاز تقویم را با دسترسی محدود به ایجنت متصل کنید.
پاسخ‌های نادرست، خطای رزرو و مسیر انتقال به پذیرش را پیش از فعال‌سازی بررسی کنید.
منبع اطلاعات، سطح دسترسی و داده‌های قابل تبادل باید پیش از اتصال مشخص شود؛ امکان هر یکپارچه‌سازی به API و سیاست‌های سامانه مقصد وابسته است.
مشاهده‌ی همه‌ی یکپارچهسازیهانوع اطلاعات بیمار، سطح دسترسی ایجنت و مدت نگهداری داده را مطابق سیاست مرکز تعیین کنید. وضعیت‌های فوری و پرسش‌های درمانی باید مسیر روشن و آزمایش‌شده‌ای برای رسیدن به نیروی متخصص داشته باشند.
۰ تومان برای شروع
برای سازمان‌هایی با حجم بالای تماس، نیازهای اختصاصی داده و استقرار یا پشتیبانی ویژه.
به پرسش‌های عمومی پاسخ می‌دهد، اطلاعات اولیه می‌گیرد و در صورت اتصال به تقویم، نوبت ثبت می‌کند.
بیمار درخواستش را بیان می‌کند؛ ایجنت طبق سناریوی مرکز پاسخ می‌دهد یا تماس را ارجاع می‌دهد.
داده‌های مجاز، دسترسی‌ها و شیوهٔ نگهداری باید مطابق قرارداد مرکز تعیین شوند.
بله؛ فیلدهای پذیرش را طبق فرم مرکز می‌پرسد و پس از اتصال، ثبت می‌کند.
امکان اتصال تلفن و سامانهٔ مرکز پیش از استقرار بررسی می‌شود.
بازهٔ این پلن ۱۹٬۲۵۰ تا ۸۵٬۲۵۰ تومان برای هر دقیقه است.
به آماده بودن اطلاعات، اتصال‌ها و آزمون سناریوهای مرکز بستگی دارد.
محل ذخیره و مدت نگهداری باید در تنظیمات استقرار و قرارداد مرکز مشخص شوند.