ارجاع درست، ادامهٔ بهتر مکالمه
تماس را به‌صورت مستقیم یا همراه با خلاصهٔ مکالمه به کارشناس منتقل کنید؛ تا مخاطب سریع‌تر به بخش مناسب برسد و اطلاعات لازم برای ادامهٔ گفت‌وگو در دسترس باشد.
تماس با فروشنوع انتقال را بر اساس موضوع تماس و اطلاعاتی که کارشناس برای ادامه گفت‌وگو نیاز دارد انتخاب کنید.
شماره یا بخش مقصد و شرایط ارجاع به هرکدام را در جریان تماس تعریف کنید.
برای هر موقعیت مشخص کنید انتقال مستقیم کافی است یا کارشناس باید پیش از پاسخ‌گویی، زمینه مکالمه را بداند.
درخواست ساده، درخواست مبهم و نبود کارشناس در مقصد را امتحان کنید تا مسیر انتقال روشن باشد.
Cal.com
Make
n8n
Zapier
Telegram
WhatsApp
Google Calendar
دیدار
Microsoft 365
Gmail
Mailchimp
پارس ویتایگر
پیام گسترخیر. ایجنت می‌تواند به پرسش‌هایی که پاسخشان در پایگاه دانش تعریف شده پاسخ دهد و فقط تماس‌های مشخص‌شده را ارجاع دهد.
اطلاعاتی که در سناریوی انتقال مشخص کرده‌اید، مانند موضوع درخواست و خلاصه گفت‌وگو، می‌تواند پیش از اتصال در اختیار او قرار گیرد.
