تفاوت REGISTER و INVITE در SIP برای عیب‌یابی تماس مهم است. REGISTER می‌تواند نشانی تماس یک کاربر را به سامانهٔ ثبت معرفی یا به‌روزرسانی کند. INVITE آغازگر درخواست برقراری نشست است. بنابراین حتی اگر ثبت با موفقیت انجام شده باشد، نتیجهٔ تماس را باید در همان تلاش INVITE و پاسخ‌های مربوط به آن پیدا کنید.
دو پرسش جدا در گزارش
در ردیف ثبت بنویسید کدام حساب یا خط، به کدام ثبت‌کننده و در چه زمانی نتیجه گرفته است. در ردیف تماس، مقصد آزمایشی، مسیر خروجی و نخستین پاسخ مؤثر را ثبت کنید. اگر هنگام بررسی تماس چند تلاش نزدیک به هم دارید، از شناسه یا زمان برای تفکیک آن‌ها استفاده کنید تا پاسخ تلاش قبلی را به تلاش تازه نسبت ندهید.
RFC 3261 روش REGISTER و INVITE را جدا تعریف می‌کند. هر دو ممکن است سازوکار احراز هویت داشته باشند، ولی موفقیت یکی مجوز نتیجه‌گیری دربارهٔ دیگری نیست. ابتدا مشخص کنید پاسخ به کدام پیام تعلق دارد. بعد به سراغ پیکربندی همان مرحله بروید. شماره، شناسهٔ مشتری یا اعتبار ورود را در گزارش قابل اشتراک حذف کنید.
نمونهٔ خط ثبت‌شده و تماس ردشده
فرض کنید REGISTER پاسخ موفق دارد، اما INVITE مربوط به شمارهٔ آزمایشی رد شده است. در این نمونه، بازنشانی ثبت خط اولین اقدام نیست. مسیر خروجی، قالب شماره و شرایط مجاز مقصد را از صاحب سامانه بپرسید. اگر INVITE اصلاً از سامانه خارج نشده، به مرحلهٔ انتخاب مسیر یا مجوز داخلی نگاه کنید. اگر خارج شده و پاسخ رد برگشته، همان پاسخ و صادرکنندهٔ آن برای بررسی لازم است.
در مثال دیگری تلاش به مقصد می‌رسد و پاسخ موقت دیده می‌شود، اما بعد شکست رخ می‌دهد. پاسخ موقت را نتیجهٔ نهایی ثبت نکنید. دنبالهٔ همان تلاش را دنبال کنید تا معلوم شود نشست پذیرفته، رد یا در انتظار مانده است. بعد از قبول نشست هم شنیده‌شدن دوطرفه یک بررسی جداست و از نتیجهٔ ثبت خط به دست نمی‌آید.
خروجی مناسب برای پیگیری
در برگهٔ همراه وضعیت ثبت، وضعیت INVITE و شاهد هر دو را ثبت کنید. یک بخش برای آخرین مرحلهٔ تأییدشده و یک بخش برای مرحلهٔ بعدی بگذارید. با همین گزارش می‌توانید بدون ارسال اطلاعات حساس روشن کنید مشکل از ثبت، شروع تماس یا بعد از پذیرش نشست است. اگر فقط نتیجهٔ پنل را دارید و هیچ پاسخ SIP در دسترس نیست، نتیجه را محدود به همان مشاهده بنویسید.
برگهٔ همراه
راهنمای مرتبط اپرا · آشنایی با راهکار مرتبط اپرا