با تغییر صدا یا تنظیمات تلفظ، چند جملهٔ ثابت از متن واقعی کسب‌وکار را با صدای قبلی و تازه تولید کنید. متن ورودی، تنظیمات و محیط شنیدن را تا حد امکان ثابت نگه دارید. هر ردیف جدول یک دلیل برای بازبینی دارد.
| جملهٔ نمونه | مورد حساس | معیار قبولی |
|---|---|---|
| «سفارش شما لغو نشده است» | نفی | «نشده» واضح و کامل شنیده شود |
| «کد پیگیری ۰۱۲۴ است» | رقم آغازین | صفر حذف نشود و رقم‌ها درست شنیده شوند |
| «جلسه ساعت ۱۴:۳۰ است» | زمان | شنونده همان ساعت مورد انتظار را بازگو کند |
| «شناسهٔ شما ABC است» | تغییر زبان | شیوهٔ خواندن حروف با قرارداد کسب‌وکار مطابق باشد |
شنونده قبل از دیدن متن، کد، ساعت یا عبارت حساس را بنویسد. اگر موردی اشتباه شنیده شد، آن جمله را جداگانه بازبینی کنید. میانگین پسندیدن صدا برای تأیید جمله‌ای که مبلغ یا وضعیت سفارش را اشتباه منتقل می‌کند کافی نیست.
برگهٔ آزمون. برای هر ردیف، متن ورودی، خروجی قبلی و تازه، آنچه شنونده نوشته، شدت خطا و تصمیم نهایی را ثبت کنید. اگر موتور از نشانه‌گذاری SSML پشتیبانی می‌کند، نسخهٔ متن نشانه‌گذاری‌شده را هم نگه دارید. استاندارد SSML مرجع عناصر است و پشتیبانی هر موتور باید جداگانه بررسی شود. استاندارد SSML
چه زمانی انتشار صدای تازه متوقف شود؟
پیش از آزمون مشخص کنید کدام خطا مانع استفاده است. مثلاً در پیام پیگیری، حذف صفر ابتدایی یا شنیده‌نشدن نفی باید همان ردیف را مردود کند. ضبط‌ها را با برچسب خنثی پخش کنید و ترتیب قبلی و تازه را میان شنوندگان جابه‌جا کنید. اگر شنونده برای بار دوم هم کد را اشتباه نوشت، همان جمله و تنظیم را جدا بررسی کنید.
برگهٔ ثبت آزمون
آشنایی با تبدیل متن به گفتار اپراگو
آزمون کوتاه را چطور تکرارپذیر کنیم؟
قبل از تولید فایل، متن‌های آزمون و گزینه‌های تلفظی مجاز را با تیم مشخص کنید. برای «ABC» ممکن است قرارداد شما خواندن جداگانهٔ حروف باشد. همان قرارداد را در برگهٔ آزمون بنویسید تا شنونده هنگام مقایسه مجبور به حدس دربارهٔ تلفظ درست نشود. نام فایل را خنثی انتخاب کنید و نگاشت نام به نسخهٔ صدا را در یک دفتر جدا نگه دارید.
برای هر جمله یک بار در شرایط شنیدن معمولی پخش کنید و اجازهٔ تکرار را برای هر دو نسخه یکسان بگیرید. یادداشت کنید آیا اشتباه پس از تکرار هم باقی ماند. اگر یک جمله خطای مهم دارد، همان جمله را پس از اصلاح تنظیم دوباره بسنجید و چند جملهٔ مجاور را هم اجرا کنید تا اثر اصلاح روی موارد دیگر دیده شود.
در تصمیم نهایی دو خروجی نگه دارید: نتیجهٔ پذیرفته یا مردود برای هر جمله، و فهرست مواردی که برای مخاطب قابل فهم بوده اما از لحن یا سرعت مورد انتظار فاصله داشته‌اند. دستهٔ دوم برای اصلاح کیفیت شنیداری کاربرد دارد. تصمیم دربارهٔ استفاده از صدا را با خطاهای حساس و معیار تعریف‌شدهٔ هر پیام بگیرید.