زمان را مشخص کنید؛ هماهنگی با اپرا
ایجنت صوتی زمانهای آزاد تقویم متصل را بررسی میکند، زمان مناسب را با مخاطب هماهنگ میکند و نوبت را در همان مکالمه ثبت میکند.
تماس با فروشایجنت ابتدا زمانهای آزاد را بررسی میکند و پس از انتخاب مشتری، نتیجه ثبت را کنترل میکند.
جزئیات نوبت با مشتری مرور میشود و ثبت آن در سامانه متصل انجام میگیرد.
ایجنت بر اساس برنامه متصلشده، زمانهای قابل رزرو را پیشنهاد میدهد.
ایجنت را برای گفتوگو درباره نوبتها تنظیم کنید و اطلاعاتی را که باید از تماسگیرنده بپرسد مشخص کنید.
تقویم یا سامانه رزرو را متصل کنید و ساعت کاری، مدت هر نوبت و زمانهای غیرقابل رزرو را بررسی کنید.
مشخص کنید ایجنت چه زمانی زمانهای آزاد را پیشنهاد دهد، چه اطلاعاتی را تأیید کند و در چه مرحلهای نوبت را ثبت کند.
انتخاب وقت، تغییر نظر مشتری و پر شدن یک بازه را امتحان کنید. نتیجه ثبت باید با زمانی که به مشتری اعلام میشود یکسان باشد.
برای اعلام نوبت قطعی، باید امکان بررسی و ثبت در منبع معتبر زمانهای آزاد فراهم باشد. در غیر این صورت بهتر است ایجنت فقط درخواست نوبت را ثبت کند.
منشی تلفنی هوش مصنوعی تماس را پاسخ میدهد و در صورت اتصال سامانه رزرو، میتواند درخواست وقت را در همان گفتوگو پیگیری کند؛ برای نمونه در مراکز درمانی.